Facendo la solita premessa che CineWeb.Cloud è un Portale che mette a disposizione dei propri Clienti (Agenzie e Gruppi che si occupano di Casting/Selezione Attori e Personale figurante) archivi, applicazioni e supporto per la gestione dei dati e che ogni nostro Cliente GESTISCE DIRETTAMENTE I PROPRI ISCRITTI (unica eccezione il servizio Ticket che viene gestito…
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Da un paio di giorni abbiamo notato che si verificano alcuni problemi con l’invio di email verso alcuni provider, in particolare @inwind.it. Questi problemi abbiamo scoperto essere causati dall’inclusione in alcune Blacklist dei server di posta di Aruba.it utilizzati dal nostro Portale. Stiamo lavorando per risolvere il problema trasferendo i servizi di posta elettronica di…
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Dovrebbero finalmente essere superati i problemi che non permettevano la ricezione delle notifiche via mail per gli utenti di caselle email [utente]@fastwebnet.it. In caso di mancata ricezione di comunicazioni relative ad iscrizioni, cambio password, ecc. (dopo aver verificato che il messaggio atteso non sia presente tra lo SPAM/posta indesiderata) si prega di aprire un ticket…
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In data odierna si è provveduto ad aggiornare il software del Portale. Di seguito le novità suddivise per “Portale Iscritti” e “Portale Operatori“. Prima di utilizzare il Portale si consiglia di eseguire una pulizia dei files temporanei per evitare che script obsoleti salvati in locale possano causare malfunzionamenti. Portale Iscritti Per gli iscritti non facenti…
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I browser Web (Internet Explorer, Edge, Firefox, Chrome, ecc.), per velocizzare le operazioni di caricamento dei siti, memorizzano in locale copie di alcuni files/script utilizzati con maggiore frequenza in modo da non doverli caricare ad ogni nostra visita. Normalmente riescono anche a comprendere quando un file è obsoleto e quindi a sostituire la copia obsoleta…
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In data odierna è stato aggiornato il software utilizzato per la gestione dell’Help Desk e tutti i ticket in attesa di risoluzione (solo uno…) sono stati conservati. Con questa nuova release è finalmente possibile utilizzare l’applicazione con Smartphone senza dover perdere l’uso della vista in quanto tutta la grafica viene generata sulla base della dimensione…
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A volte basta poco per velocizzare le procedure di supporto e rendere più semplice ed efficiente il lavoro di tutti. All’apertura di un ticket viene chiesto di inserire il proprio codice fiscale: indicarlo verificando che sia scritto correttamente è molto importante perché è la chiave per accedere alla scheda dell’Iscritto. Senza di esso il supporto…
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Come già successo nel passato, da diversi giorni il mail-server di Fastweb rifiuta i messaggi email provenienti dal dominio cineweb.cloud rendendo impossibile per gli [utenti]@fastwebnet.it iscriversi al nostro portale o ripristinare la password. Purtroppo il problema non è sotto il nostro diretto controllo in quanto deve essere risolto da Fastweb e, sebbene ci si stia…
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Alle ore 21:30 è stato completato l’aggiornamento software programmato per oggi e la release ora in linea è la v. 2001. Come sempre consigliamo di svuotare la cache del browser prima di accedere al portale per evitare che vengano utilizzati script non aggiornati alla versione corretta. Domani l’elenco delle novità e delle correzioni apportate con…
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Nella serata di domani, 15/01/2020, si procederà ad installare alcuni aggiornamenti software pertanto nella fascia oraria dalle 21:00 alle 22:00 il portale potrebbe essere non utilizzabile. Ad aggiornamento completato seguirà un post con l’elenco delle novità e delle correzioni apportate.
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